従業員の数が圧倒的に少なかったことは、閑散期には問題ありませんでしたが、繁忙期には大きなストレスを感じました。
例えば、レジをしながら発送受け付けや梱包を行う際には、時間内に作業を終わらせる必要があり、賞味期限チェックなど見落としがちなミスも出てしまいました。
これにより、お客様からのクレームも多く寄せられることがありました。
転職して経験した先では、しっかりと賞味期限チェックが行われており、以前の企業が適当だったことがよく分かりました。
お客様満足度を向上させるためにも、従業員の数をケチってはいけないと痛感しました。
観光客の方を相手にしているので、一期一会ではありますが、お客様に「またきたよー」「この前はありがとう」などと言われると、とても嬉しかったです。
業務内容は、レジ打ちや品出し、慣れてくると商品の発注などです。
保冷剤を勧めたり、地方への発送作業もあるので混んでいる時はレジ打ちしながらの梱包作業だったりするので、当時は大変でした。
従業員がいなかった時は色々カバーしなければならず大変ではありました。
ですが、達成感は素晴らしく、従業員のモチベーションも高かったので、やりがいはとてもありました。
店長さんがとても出来た方で、従業員のことを気にかけてくれる素晴らしい方でした。
彼女と一緒に仕事をすることができて、とても良い経験でした。
