バッジオ
いろんな部署があり、部署によってコールセンターの内容がさまざまでした。
初めてのコールセンター業務でしたが入社したら最初は初歩的なことから研修をきっちりしてもらえたので、難しい部分はありましたが誰でも少しずつ慣れていくことができます。
ただ、お客様と電話で話しながらの業務なのでタイピングスキルは必須です。
また会話のスキルも必要ではありますが言葉遣い等も研修でしっかりと教えてもらえます。分からない時には上司の方にアドバイスをもらったり教えてもらいながら、対応をしたり、対応が難しい場合は代わって対応してもらえました。
