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グリーンファーマシー　株式会社

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当時、半年の間に次々とエリアマネージャーが退職し全体の半数が退職するという異常な状況だった。人事の担当者は補充のためには面接の際に現場が了解出来ないことを応募者と約束をし、応募者は採用後に現場に配置されるが面接時の約束と話しが違うとなり短期で離職する。悪循環の繰り返しで新しい者は長続きせず、古参の職員は人員補充がかなわないため過労が重なり退職する。まさに負のスパイラル状態。現在も、入れ替わりの激しい店舗は人手不足とサービスの質の低下が著しい状態が続いている。本社の考え方では業務がマニュアル化されており誰が行っても同じ作業結果が得られることから、高離職率であっても採用が出来ていれば問題は少ないと判断されている。その為、人事の担当者は面接時に守れない約束をしてでも採用を優先し自己の評価向上に努めた。

かおりママ

2021-08-06

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