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ロイヤルホームセンター　株式会社

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ホームセンターで働く際、マナーの欠如が見られる職人さんの訪問はよくあることです。一般のお客様と同じように扱えばいいと考えて入社すると、意外なギャップに驚かされることもあります。一般のお客様でもクレーマーの方もいますが、職人さんからのクレームはしばしば理不尽な内容が含まれるため、心構えをしておくと良いでしょう。接客対応では、非常に丁寧なお客様が10%、普通のお客様が30%、ガラの悪いお客様が70%ほどだと感じられます。近年は販売ロスの削減や効率化の観点から、現場での業務量が増えています。仕事のやりがいがある場合は素晴らしいですが、店長さえも無駄と思われるような指示が本部から出されることがあり、本部の質が低下している傾向もあります。

三豬

2022-06-23

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