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サンマリーナ・オペレーションズ　株式会社

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毎日何しているかわからない上司もいて、仕事が出来て目標にしたいと思う先輩方はみんな辞めていった。仕事ができる人にしわ寄せがいっていた。外国人旅行客も多いのに英語が出来るスタッフが少ない。学校ではないので当たり前かもしれないが、業務を教えるだけで接客の仕方や立ち居振る舞いなど直すべきところがあっても指摘してくれる先輩はいなかった。ブランドホテルとして恥ずかしくない接客を、なんて考えている人は一人もいない。社員寮があるが、なぜか管理職の一部が使っていることがあり意味不明だった。高い給料をもらっているのだから他で賃貸を探して、低価格で抑えられる寮は給料の安い一般職に一室でも多く提供すべき。上司が不在で、先輩方が辞めていく状況に遭遇しました。また、外国人旅行客向けサービスの充実が必要ですが、英語が堪能なスタッフの確保が難しい状況です。さらに、接客マナーや立ち居振る舞いに対する指導が欠如しており、改善点が見落とされています。これではブランドホテルとしての信頼性が損なわれます。社員寮に関しても、管理職が利用する理由が理解できません。高給与を受け取る彼らが別の住居を探すべきであり、低価格で提供可能な寮は給料の低い従業員に割り当てるべきです。

まっしゃん

2024-01-29

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