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生活　協同組合　コープみらい

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ただ、支払い方法が多様になった分、お客様は御自分の支払い方が全てであるかのように勘違いされてしまいます。例えば支払いが¥780.-の場合、現金の¥1,000.-を支払いトレーにポイと置かれますが、ポイントカードがチャージ払いも兼ねるカードの場合、「チャージをしてください」なのか「現金で清算してください」なのか、こちらでは迷ってしまいます。支払い残高がポイント残高より少ない場合は、「チャージでよろしいですか？」と確認し、それでも詳細を知らずに「あっ、それは使わないで良い。現金で」という風に、その時に初めて状況が判明することがあります。さらに、今はコロナ禍の影響で皆がマスクを着用しているため、会話が聞き取りにくくなっています。

ひな

2022-09-14

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