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兵庫西農業　協同組合

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支店業務に携わっていると、本店からの指示と利用者の要望の板挟みになることがよくある。特に相続に関しては、「ほかの金融機関ではこの書類だけで手続きできたのに！」と言われることが多い。簡素化して欲しいと本店に何度も要望を出したが、そもそも本店には支店業務経験者が少ないため何をどう簡素化したらいいのか全く分からないようで、私が在籍していたころは通らなかった。また、本店の指示通りに利用者への対応を行っても、その指示自体が間違っていることもあり、その場合も謝罪するのは支店で対応した人間なので、理不尽に感じることもあった。

あんきち

2021-07-28

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